Support
Onze klanten hebben Basic Managed Service...
LogicQ biedt een eenvoudige support service voor haar klanten voor een breed spectrum van expertise gebieden. Als multi-disciplinaire consultancy organisatie bieden wij ondersteuning op bijvoorbeeld Networks, Software, Applications, Security, Digital Transformation vanuit meerdere technology partners.
Managed Support LogicQ Meer weten: bel +31 20 8802282.
Incidentele support vragen
LogicQ onderzoekt en kwalificeert kandidaten voordat zij member worden of gaan werken als associés. Wij willen graag weten wat je interesseert, wat je drijft, waar je ambities liggen. Om in iedere opdracht te slagen moeten we je capaciteiten kennen en die kunnen promoten. LogicQ associé word je namelijk niet zomaar.
Iedere associé committeert zich aan de zeven uitga ngspunten van de LogicQ code . Dit is een wilsverklaring die iedere LogicQ Associé onderschrijft en streeft naar: kwaliteit, eerlijkheid, collegialiteit, solidariteit, deskundigheid en streeft naar gecommitteerd- en onafhankelijk zijn en blijven.
Managed Services
LogicQ Labour organiseert voor onze Associates nieuwe opdrachten, door samenwerking met HR partners en opdrachtgevers. Dit gebeurd in samenspraak met onze Associates en vaak door dagelijks samen te zoeken naar nieuwe aanvragen.
In dat opzicht zijn we geen uitzendbureau, maar meer een multi-disciplenair impresariaat van IT architects, software developers, managers, netwerk specialisten, executives, business developers, marketing & sales, inkopers & recruiters. En iedere consultant weet wellicht een geschikte kandidaat of opdracht voor LogicQ Labour.
Managed Services & ondersteuning
Multi channel support
LogicQ heeft meerdere manieren om support te verlenen en dat kan met worden gemeld op verschillende manieren:
-
Email: vul onderstaand formulier in
-
Telefoon: support nummer in Contract
-
(anders algemeen: 020 8802282 )
-
-
Mattermost: Voor contracthouders
-
Qdoo support: Voor contracthouders
Let op dat wij voor het verlenen een contractuele basis verlangen die de het bereik van de ondersteuning definieert. Mocht dat nog niet zijn gedaan kan dat nu nog direct geregeld worden met 1 van de onderstaande support opties.
Contract & voorwaarden
LogicQ biedt voor verschillende van haar activiteiten managed services. Er zijn ook twee "strippenkaart" mogelijkheden. Deze vindt je onderstaand en biedt standaard :
-
8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
-
Remote Support op basis van "best effort"
-
Direct telefonisch en/of video contact
-
Doorschakeling 2de lijns experts (meerprijs)
LogicQ support overeenkomsten hebben een looptijd van minimaal één jaar. Deze overeenkomst start altijd met de maandelijkse BMS - Basic Management Support - waarna de elementen van de service worden gedefinieerd. De voorwaarden kunnen per situatie verschillen en specifiek voor de klant worden gedefinieerd.
Support opties
Direct helpdesk support
4 slots van ~20 minuten
€ 120,00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Doorschakeling 2de lijns experts (meerprijs)
Support strippenkaart
12 slots van ~20 minuten
€ 320 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Bezoek 2de lijns experts mogelijk
Basic Managed Service
onderdeel van alle LogicQ services
vanaf € 90 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Klant specifieke 2de lijns SLA mogelijk