Welcome to our Relationship Contact Center
Through our Relation Contact Center (RCC) we organize a “single point of contact” (SPOC) with all relations and are registered in our CRM system - for technical support, but also for business questions. All contact moments between LogicQ and our relations are valuable to us and our CRM system helps us to properly, quickly and efficiently follow up on your question. This applies to our new end-users, existing customers, special partners, key tech suppliers, as well as our own freelance employees and job applicants.
The Relationship Contact Center is for everyone and is available for a variety of things. Our Managed Service accounts initiate their issues and questions via our Relationship Contact Center and are routed directly to their Relationship Manager or involved employee. The Managed Service can be expanded modularly as a service, which is linked to a service effort - a so-called Service Level Agreement.
You are free to call 020 8802282 or fill in the contact form below to ask your question without obligation. LogicQ offers the following options.
Relatie Contact Center
Het contactcenter is er voor die voor uiteenlopende verzoeken beschikbaar voor support en ICT vragen. Wij reageren overeenkomstig de afgesproken Service Level Agreement - zelfs als deze er nog niet is. Bel eenvoudig 020 8802282 of onderstaand formulier contact met ons op te nemen.
Incidental ICT support
The customer contact center that is available for various matters and you are free to contact us via 020 8802282 or by using the form below.
Managed Services
LogicQ offers its customers the BMS option, which stands for the "Basic Management Service". We believe it is important that the basis of our business relationship is to provide a continuous service from the first contract awarded. Managed Service offers more;
Direct helpdesk support
4 slots van ~20 minuten
€ 120,00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Doorschakeling 2de lijns experts (meerprijs)
Support strippenkaart
12 slots van ~20 minuten
€ 320 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Bezoek 2de lijns experts mogelijk
Basic Managed Service
onderdeel van alle LogicQ services
vanaf € 90 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Klant specifieke 2de lijns SLA mogelijk
LogicQ combineert telefonisch support met diverse nieuwe mogelijkheden om elkaar beter te begrijpen. Onderstaand staan een aantal mogelijkheden om support te bieden op afstand. Deze helpen om elkaar en de vraag beter te begrijpen via online meetings.
Bovendien kunnen het scherm kunnen delen en/of controle kunnen nemen over bijvoorbeeld applicatie, computer of server. We gebruiken primair de mogelijkheden van Microsoft Teams aangevuld met een aantal mogelijkheden die in u wellicht ook al kent.
Microsoft Teams
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
TeamViewer
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
AnyDesk
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
MS QuickAssist
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. EasyConnect - hulp op afstand.